Passagiers prijzen dienstverlening bij veerdienst Rotterdam-Dordrecht en Drechtsteden 

22 maart 2022
Passagiers prijzen dienstverlening bij veerdienst Rotterdam-Dordrecht en Drechtsteden 
Passagiers op de waterbussen waardeerden de dienstverlening.

DRECHTSTEDEN - De passagiers van de veerdienst Rotterdam–Dordrecht en Drechtsteden gaven een hoge waardering aan de dienstverlening op de waterbussen. Zij gaven vorig jaar een 8,5 aan deze dienstverlening. Dit blijkt het hoofdrapport van OV-Klantenbarometer 2021, dat onlangs door CROW-KpVV is gepubliceerd. CROW-KpVV is een kennisorganisatie, die onderzoek voor de decentrale overheden op het gebied van mobiliteit verricht.

Hoge scores
Met de score van 8,5 zit deze veerdienst een stuk hoger dan de totale waardering van de ondervraagden voor het regionaal OV en het totale OV. Het regionaal OV scoort 8, het totale OV 7,9. De Veerdienst Vlissingen – Breskens scoort ook een stuk lager, namelijk een 8. 
Met score van 8,5 zit de veerdienst Rotterdam–Dordrecht en Drechtsteden iets hoger dan 8,4 uit 2019. Een vergelijking met 2020 kan niet worden gemaakt, omdat In 2020 geen onderzoek uitgevoerd is. Hoge scores behaalden ook de onderwerpen “gemakkelijk vinden van een zitplaats” en “het gemakkelijk instappen” (8,8), de sociale veiligheid (8,5), de klantvriendelijkheid van het personeel (8,3) en de reissnelheid van de rit (8,2). 

Aandachtspunten
Voor 23% van de passagiers, die gebruik maakten van de Veerdienst Dordrecht - Rotterdam en Drechtsteden, waren het “geluid van dit voertuig” en “aantal ritten per dag” een aandachtspunt. Andere aandachtspunten waren: de prijs van de rit en de informatievoorziening bij vertragingen of andere problemen (score: 6,3). 

Onderzoek anders
De OV-Klantenbarometer is volgens de onderzoekers anders dan in voorgaande jaren. De groep reizigers was in 2021 anders van samenstelling: onder meer door minder forenzen door thuiswerken en minder studenten door online onderwijs. De leeftijd van de ondervraagden in de regio Drechtsteden - Molenlanden – Gorinchem was gemiddeld 27 jaar. 

Meer over:
Cookies

Deze website gebruikt noodzakelijke cookies voor een correcte werking en analytische cookies (geanonimiseerd) om de statistieken van de website bij te houden. Marketing cookies zijn nodig voor laden van externe content, zoals YouTube-video's of widgets van Sociale Media. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie, of om je instellingen later aan te passen.