KPN-problemen in Ambacht
HENDRIK-IDO-AMBACHT - De auteur van de hieronderstaande tekst weet niet meer waar hij een oplossing voor zijn internetprobleem kan vinden. Misschien kan iemand hem helpen. Zijn gegevens zijn bij de redactie van Ambacht.net bekend.
'Ik weet niet of ik bij u bij het juiste adres ben, maar ik wil uw aandacht vragen voor mijn probleem met mijn internetsnelheid van KPN. Ik woon in een wijk in Hendrik-Ido-Ambacht waar Caiway enkele jaren geleden glasvezel heeft aangelegd. Inmiddels is het, voor zover ik weet, een open netwerk. Dit komt ook in mijn woning binnen.
Nu ben ik al jaren klant bij KPN en wil dat om allerlei redenen ook blijven. Het internetsignaal van KPN komt echter via een gemankeerd kopernetwerk binnen en is maximaal 12 Mbit, vaak veel lager. Ik heb KPN diverse malen verzocht iets te doen aan de slechte internetverbinding. Ze geven onmiddellijk toe dat het signaal niet acceptabel is, maar er iets aan doen, dat is er niet bij. Onderhoud aan de koperverbinding doen ze niet meer en glasvezel aanleggen doen ze ook niet. Ook krijg ik geen 4g-modem, al woon ik volgens KPN wel in een zogenaamd buitengebied.
Hoe simpel zou het zijn: KPN stuurt een signaal uit via het open netwerk van Caiway en ik ben van alle problemen af. Dat doet KPN echter niet, dat riekt naar monopoliepraktijken.
Ze adviseren me zelfs over te stappen naar een andere provider, met alle gevolgen daarvan en dat wil ik niet. Ik wil alleen een snelle internetverbinding met KPN en word daarvan uitgesloten. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik vanwege de bedrijfspolitiek van KPN gedwongen word een andere keuze te maken?
Als ik vervolgens zou verhuizen naar een nieuwbouwwijk in Hendrik-Ido-Ambacht, waar wel een KPN-netwerk ligt, dan zou ik met een Caiway-abonnement weer geen gebruik kunnen maken van een snelle internetverbinding en ben ik weer terug bij af. Ik ben lang niet de enige bewoner van Hendrik-Ido-Ambacht die klant is van KPN en woont in een gebied waar Caiway glasvezel heeft aangelegd. Hetzelfde probleem doet zich voor in het Westland, waar dezelfde situatie zich voordoet.
Een open netwerk betekent volgens mij dat alle providers daar gebruik van mogen en moeten maken en het lijkt me juist als de politiek die glasvezelaanbieders en providers daartoe ook toe dwingt.'
Tot zover de ingezonden brief.
Update:
Van een medewerker van KPN ontvingen we deze reactie: 'Hallo, Ik reageer op de ingezonden brief over het glasvezel net van caiway en de abbonee die er graag op wilt. Dit doe ik uit eigen iniatief en niet vanuit KPN of mijn werkzaamheden daar. Meneer kan niet op het glasvezel aangezien Caiway door kromme wetgeving een aantal jaren (oplopend tot wel 10 jaar) alleenrecht heeft op het netwerk. Dit voeren ze samen met Delta. Enige waar meneer naar kan vragen is SIB. Maar op basis van de gegevens van het bericht kan ik daar geen uitspraken over doen. Ik hoop dat dit antwoord helpt. Met vriendelijke groet. (Naam bekend bij redactie).
